Na Santto Pavio, cada pedido é preparado com muito carinho para que você tenha uma experiência acolhedora e especial.
Mas, se algo não sair como esperado, estamos aqui para cuidar de você.
📦 Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
✅ Condições
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Com todos os itens enviados
Como nossos personalizados são feitos especialmente para você, trocas ou devoluções desses itens são realizadas apenas em caso de defeito de fabricação.
🚚 Produto com avaria ou defeito
Se seu pedido chegar com algum problema ou avaria no transporte, pedimos que nos avise em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para que possamos resolver o mais rápido possível.
💰 Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou transferência: devolução na conta informada
📩 Como solicitar
É simples: envie um e-mail para
Com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (se necessário)
Vamos te responder com todo cuidado e orientar nos próximos passos 🤍
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🌿 Nosso compromisso
Trabalhamos de forma artesanal e com muito amor em cada detalhe.
Se algo não estiver perfeito, faremos o possível para que sua experiência com a Santto Pavio continue sendo leve, acolhedora e cheia de boas energias.
